1. Objet

Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (CGU) regissent l'acces et l'utilisation de la plateforme AfraStyle, accessible via le site web afrastyle.com et l'application mobile AfraStyle (ci-apres la "Plateforme"). AfraStyle est une marketplace sociale de beaute operant en Tunisie, mettant en relation des clients avec des professionnels de la beaute (coiffeurs, maquilleurs, estheticiennes, barbiers, etc.).

2. Editeur de la Plateforme

La Plateforme est editee par Aframat, societe de droit tunisien, dont le siege social est situe a Tunis, Tunisie. Contact : contact@afrastyle.com

3. Definitions

"Client" : toute personne physique utilisant la Plateforme pour decouvrir, rechercher et reserver des services de beaute.
"Professionnel" : toute personne physique ou morale proposant des services de beaute via la Plateforme, qu'il s'agisse d'un freelancer ou d'un salon.
"Utilisateur" : tout Client ou Professionnel inscrit sur la Plateforme.
"Service" : toute prestation de beaute proposee par un Professionnel via la Plateforme.
"Reservation" : l'engagement pris par un Client pour un Service, a une date et un horaire determines.

4. Inscription et Compte

L'utilisation de la Plateforme necessite la creation d'un compte. L'Utilisateur s'engage a fournir des informations exactes et a jour. L'inscription est ouverte a toute personne agee d'au moins 18 ans ou disposant de l'autorisation de son representant legal. Chaque Utilisateur est responsable de la confidentialite de ses identifiants de connexion.

5. Services et Reservations

Les Professionnels definissent librement les services qu'ils proposent, leurs tarifs (en Dinars Tunisiens, TND) et leurs disponibilites. Le prix minimum d'un service est de 5 TND. Les reservations doivent etre effectuees au minimum 2 heures avant le creneau souhaite et au maximum 30 jours a l'avance.

AfraStyle agit en qualite d'intermediaire et ne fournit pas directement de services de beaute. La relation contractuelle pour la prestation est etablie directement entre le Client et le Professionnel.

6. Tarification et Commissions

Frais de service Client : 5% du montant de la reservation (minimum 1 TND, maximum 15 TND).
Commission Freelancer : 15% du montant de la prestation. Les 5 premieres reservations beneficient d'une commission a 0%.
Commission Salon : 12% du montant de la prestation, ou formule d'abonnement disponible.

7. Politique d'Annulation

Annulation plus de 24 heures avant le rendez-vous : remboursement integral.
Annulation moins de 24 heures avant : 50% du montant retenu.
Annulation moins de 2 heures avant ou absence (no-show) : 100% du montant retenu.

8. Contenu et Propriete Intellectuelle

Les Utilisateurs conservent la propriete de leur contenu (photos, avis, portfolio). En publiant du contenu sur la Plateforme, l'Utilisateur accorde a AfraStyle une licence non exclusive pour afficher et promouvoir ce contenu dans le cadre du fonctionnement de la Plateforme. Tout contenu illegal, offensant ou frauduleux est interdit et pourra entrainer la suspension du compte.

9. Responsabilites

AfraStyle met tout en oeuvre pour assurer la disponibilite et le bon fonctionnement de la Plateforme, sans obligation de resultat. AfraStyle ne peut etre tenue responsable de la qualite des services fournis par les Professionnels, ni des litiges entre Clients et Professionnels. Chaque Professionnel est responsable du respect de la reglementation tunisienne applicable a son activite.

10. Modification des CGU

AfraStyle se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. Les Utilisateurs seront informes de toute modification substantielle par notification sur la Plateforme. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme apres modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Droit Applicable et Juridiction

Les presentes CGU sont regies par le droit tunisien. En cas de litige, les parties s'engagent a rechercher une resolution amiable. A defaut, les tribunaux de Tunis seront seuls competents.

12. Contact

Pour toute question relative aux presentes CGU, vous pouvez nous contacter a l'adresse suivante : contact@afrastyle.com